Garancia és Jótállási Feltételek
1. Garancia időtartama
Webáruházunkban megrendelésre készülő bútorokat forgalmazunk, melyeket különböző bútorgyártó partnereink állítanak elő. A garancia időtartama a gyártótól függően változhat, de minimum a törvény által előírt jótállási időt biztosítjuk:
- Törvényes jótállás: A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján minden 10 000 Ft feletti bútorra kötelező jótállás vonatkozik.
- Gyártói garancia: Egyes gyártók a kötelező időn túl is vállalnak garanciát. Az adott termékoldalon feltüntetjük a gyártó által biztosított garancia időtartamát.
2. Garancia érvényessége
A garancia a következőkre vonatkozik:
✅ Gyártási és anyaghibák
✅ Szerkezeti hibák
✅ Szakszerű összeszerelés esetén jelentkező rendellenességek
3. Mire nem terjed ki a garancia?
❌ Nem rendeltetésszerű használatból eredő károk (pl. erős fizikai behatás, áztatás, ütés)
❌ Természetes elhasználódás, színfakulás, kopás
❌ Rossz összeszerelésből, nem megfelelő tárolásból eredő hibák
❌ Helytelen tisztításból vagy vegyszerek használatából fakadó károk
4. Garanciális igény bejelentése
Ha problémát észlelsz a termékkel, kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: garancia@verabutorboltja.hu
- Telefon: +36 30 351 8633
- Online űrlap: verabutorboltja.hu/garancialis_ugyintezes
A bejelentéshez szükséges:
- A vásárlást igazoló bizonylat vagy számla
- Részletes leírás a hibáról
- Fényképek vagy videó a problémáról
5. Garanciális ügyintézés menete
- Bejelentésed után felvesszük veled a kapcsolatot 2 munkanapon belül.
- Az érintett gyártóval egyeztetünk, mivel a garanciális ügyintézés az ő feltételeik szerint zajlik.
- Jogos garanciális esetben a gyártóval együttműködve javítjuk, cseréljük a terméket, vagy visszatérítést biztosítunk.
6. Egyéb feltételek
- A garanciális ügyintézés időtartama a gyártótól függ.
- Ha a hiba nem garanciális jellegű, lehetőség van fizetős javításra.
- A visszaküldési és szállítási költségek az ügy típusától függően alakulnak:
- Amennyiben nincs szükség visszaküldésre, úgy a felmerülő problémát helyszínen is orvosolni tudjuk.
